5 replies to this topic

[renavatio]

Öncelikle konuyu yalnıs yere açtıgım icin özür dilerim.Fakat Htc destek sayfasını bir türlü bulamadım.Benim sorunum cihazımın garanti durumu.Kvk dan alınmıs Htc Hero cihazımın garantisinin ne kadar kaldıgını ögrenmek icin kvk yı aradım.Bana garanti süremin 2yılı doldurdugunu söylediler.Sizce bu nasıl olmuÅŸ olabilir?Daha aralık ayında Türkiyede satışa çıkan bir cihazın garantisi nasıl 2 seneyi doldurmuÅŸ olabilir.Sizce benim bu konuyla ilgili ne yapmam gerekiyor?

[sawgent]

garanti süresi fatura kesim tarihinden itibaren 2 yıldır.faturaya bakarak garantinin bitip bitmediğini öğrenebilirsin.

[mazda3]

HTC hero çıkalı zaten 2 yıl olmadı ki denmeli bence.

[renavatio]

sawgent telefon şirket tarafından alınmış.Ben 2. el aldım.Sadece fatura numarasına ulaşabiliyorum.Normalde garanti için fatura gerekli degil.Ama ilk defa böle bişey geliyo basıma.
mazda3 aynen dedigini söyledim bende müsteri hizmetlerindeki kadına.Kadın ben bilemem,bilgisayarda öyle gözüküyor dedi.Bende kvk ya mail attım bakalım.Durumu izah ettim.Gelecek sonucu bekliyorum.

[sawgent]

ikinci el telefon satın alınırken fatura istenmesinin ve aranmasının sebeplerinden birisi de bu işte

[renavatio]

Arkadaslar sorunum çözüldü.Kvk yı 3 üncü arayısımda Savaş adlı bir beyle konuştum.Gerçekten çok yardımcı oldu.Ondan öncekiler yapacagımız birsey yok demişlerdi.Savaş bey önce garantiyi sorguladı ve garanti süresi bitmiş dedi.Ben telefon daha yeni piyasaya çıktı deyince garantiyi birde bayilerden sorguladı.Ve cihazın alım tarihi 14.01.2010 çıktı.Bana yalnışlıgı düzeltmeye çalışıp tekrar bilgilendirme yapacagını söyledi.Ertesi gün beni aradılar ve sorunun halledildigini söylediler.